Általános Szerződési Feltételek – Solveniq

3. Szolgáltatásaink leírása

A Solveniq Weboldalon keresztül elérhető Szolgáltatások kifejezetten offline, társas, szórakoztató jellegű programok, amelyek középpontjában a stratégiai gondolkodás, a csapatdinamika és az egymásra figyelő, minőségi közösségi élmény áll.

A fő Szolgáltatási kategóriák az alábbiak:

• Offline póker estek: strukturált, szórakoztató póker est programok, ahol a résztvevők jellemzően játékzsetonnal, pénzmozgástól mentes formában, tanuló- és társasági céllal vesznek részt. A játékszabályokat a Szolgáltató, illetve a rendezvényen jelen lévő animátor, dealer vagy házigazda ismerteti.
• Tematikus szórakoztató események: tematikus estek, társas estek, stratégiai játékestek, amelyek keretében a póker mellett más interaktív, közösségépítő és gondolkodást igénylő játékok is szervezhetők.
• Céges események és team-building: vállalati ügyfelek részére szervezett céges események, csapatépítő programok, stratégiai játékokra épülő workshopok, ahol az offline poker, mint szórakoztató tevékenység, a kommunikációt és együttműködést támogatja.
• Privát rendezvények és ünnepek: születésnapok, baráti összejövetelek, évfordulók, privát rendezvények, kisebb családi és társasági ünnepek, ahol a póker és egyéb társas játékok szórakoztató, alkohol- és pénzmentes programként jelennek meg.

Valamennyi Szolgáltatás elsősorban Budapest és környéke területére fókuszál, azonban egyedi megállapodás alapján más magyarországi helyszíneken is megszervezhető. A részletes, aktuális ajánlatok a Szolgáltatások, a Póker estek, a Céges események és a Privát rendezvények oldalakon érhetők el.

4. Szolgáltatási feltételek

A Szolgáltatások igénybevételére elsősorban a Weboldalon keresztül történő ajánlatkérés, foglalás vagy kapcsolatfelvétel alapján kerül sor. A megrendelő (a továbbiakban: Ügyfél) a Szolgáltatás igénybevételével elismeri, hogy nagykorú (18. életévét betöltött) és cselekvőképes, valamint jogosult a saját vagy képviselt szervezete nevében szerződést kötni.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtását minden esetben előzetes egyeztetéshez, írásbeli vagy elektronikusan rögzített megállapodáshoz köti. A Szolgáltatás tartalmát, időtartamát, létszámkeretét, helyszínét és díjazását az egyedi megállapodás rögzíti.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás nyújtását a rendelkezésre álló kapacitásokhoz, a helyszín adottságaihoz, a résztvevők létszámához, illetve az esemény jellegéhez igazítsa, illetve indokolt esetben elutasítsa a megrendelést (például jogszabályba ütköző cél, veszélyes magatartás vagy a házirenddel össze nem egyeztethető program esetén).

Az Ügyfél vállalja, hogy a foglalási folyamat során valós, pontos és naprakész adatokat ad meg, valamint hogy gondoskodik arról, hogy a résztvevők az esemény megkezdése előtt megismerjék és elfogadják a jelen ÁSZF-ben és az eseményhez kapcsolódó házirendben foglalt szabályokat.

5. Foglalás és részvétel

A Szolgáltatásokon való részvételhez minden esetben előzetes foglalás, ajánlatkérés vagy írásbeli megrendelés szükséges. A foglalás történhet a Weboldal Kapcsolat űrlapján keresztül, e-mailben vagy – amennyiben megadásra kerül – telefonon.

A foglalási folyamat fő lépései:

• Az Ügyfél megküldi a rendezvény alapadatait (időpont, helyszín, létszám, típus – pl. céges események, privát rendezvények, póker est, tematikus estek).
• A Szolgáltató írásban (e-mailben) visszaigazolja a foglalás beérkezését, szükség esetén további kérdéseket tesz fel, majd árajánlatot küld.
• A megállapodás akkor tekinthető létrejöttnek, ha az Ügyfél az árajánlatot írásban elfogadja, és – amennyiben az ajánlat vagy egyedi szerződés előírja – a meghatározott előleget vagy foglalót határidőben megfizeti.
• A végleges részvételi és szervezési feltételeket a visszaigazolás, illetve az esetleges egyedi szerződés tartalmazza.

Lemondási feltételek: A lemondás feltételeit a Szolgáltató által küldött ajánlat, illetve az adott eseményre vonatkozó külön megállapodás rögzíti. Általános szabály, hogy a rendezvény időpontját megelőző meghatározott határidőn belül történő lemondás esetén az előleg vagy foglaló egy része vagy egésze lemondási díjként kerül elszámolásra, amely az esetleges előkészületi költségeket hivatott fedezni.

Az Ügyfél felelős azért, hogy a résztvevők az eseményre a megbeszélt időpontban jelenjenek meg, illetve hogy a megjelent létszám ne haladja meg az egyeztetett kapacitást. A késedelmes érkezésből, hiányzó résztvevőkből vagy létszámtúllépésből eredő többletköltségeket, esetleges szolgáltatásrövidülést vagy programmódosulást a Szolgáltató indokolt esetben átterhelheti az Ügyfélre.

6. Szabályzatok az eseményeken

A Solveniq által szervezett eseményeken való részvétel feltétele a kulturált, egymás iránt tiszteletteljes magatartás, a biztonságos játék és a házirend maradéktalan betartása. A Szolgáltató célja, hogy minden résztvevő számára biztonságos, inkluzív és prémium hangulatú szórakoztató esemény jöjjön létre Budapesten és más helyszíneken.

Az eseményeken az alábbi alapelvek érvényesek:

• A póker és minden egyéb játék kizárólag szórakoztatási, társasági céllal zajlik. A játék során valódi pénz, pénzbeli nyeremény, fogadás vagy pénzügyi értékkel bíró tét alkalmazása szigorúan tilos.
• A Szolgáltató nem működik kaszinóként, online vagy offline fogadási felületként, nincs engedélye szerencsejáték-szervezésre, és nem is végez ilyen tevékenységet.
• A rendezvény során használt zsetonok és egyéb játékelemek kizárólag játékbeli, nem pénzügyi jelentéssel bírnak, nem válthatók pénzre vagy más vagyoni értékre.
• A Szolgáltató alkohol- vagy ételértékesítést nem végez. Amennyiben a helyszínen étel- vagy italfogyasztásra kerül sor, az külön megállapodás vagy külső szolgáltató bevonása alapján történik.
• A résztvevők kötelesek tartózkodni bármilyen agresszív, zaklató, diszkriminatív vagy a rendezvény nyugalmát megzavaró magatartástól. A Szolgáltató vagy megbízott képviselője jogosult a házirendet megszegő résztvevőket a rendezvényről kizárni.
• A résztvevők kötelesek követni a szakmai személyzet (játékvezető, dealer, házigazda) utasításait a játék menetével, biztonsági előírásokkal és házirenddel kapcsolatban.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az eseményekre vonatkozó részletes házirendet egyedileg, az adott helyszín és program jellegéhez igazítsa, és azt a rendezvény előtt vagy a helyszínen elérhetővé tegye.

7. Árak, fizetési módok

A Szolgáltatások árai egyedileg, az adott esemény jellegétől, időtartamától, helyszínétől, létszámától és az igényelt kiegészítő szolgáltatásoktól függően kerülnek meghatározásra. A Szolgáltató minden esetben részletes árajánlatot ad, amely tartalmazza a szervezési díjat, a játék- és eszközhasználat díját, valamint az esetleges további tételeket.

A fizetési módok és feltételek az egyedi árajánlatban vagy szerződésben kerülnek rögzítésre. A leggyakoribb fizetési módok:

• Előleg vagy foglaló átutalása a rendezvény megerősítésekor.
• Végszámla kiegyenlítése banki átutalással a rendezvényt megelőzően vagy azt követően, a szerződésben rögzített határidő szerint.
• Vállalati ügyfelek esetében vállalati számlázás, a magyar adózási szabályoknak megfelelő számla kiállításával.

A Szolgáltató a teljesítésről minden esetben számlát állít ki, amely megfelel a hatályos magyar számviteli és adójogszabályoknak. Az árak és díjak – amennyiben másként nem kerül feltüntetésre – bruttó árak, azaz tartalmazzák az esetlegesen alkalmazandó forgalmi adót.

A Weboldalon megjelenő esetleges tájékoztató jellegű árak vagy csomagajánlatok nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak; a végleges ár minden esetben az egyedi árajánlatban kerül rögzítésre.

8. Adatvédelem és adatkezelés

A Szolgáltató a Weboldal használata, a foglalási folyamat, valamint az Ügyféllel történő kapcsolattartás során megadott személyes adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok, különösen az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) és a releváns magyar jogszabályok betartásával kezeli.

Az adatkezelés célja különösen:

• ajánlatadás és szerződéskötés offline póker estekre, rendezvényekre és egyéb szórakoztató eseményekre,
• kapcsolattartás az Ügyféllel a foglalás és szervezés teljes folyamata alatt,
• számlázás, pénzügyi teljesítés és könyvelés,
• jogszabályi kötelezettségek teljesítése (például megőrzési kötelezettségek).

A személyes adatok kezelése és tárolása során a Szolgáltató minden ésszerű technikai és szervezési intézkedést megtesz a jogosulatlan hozzáférés, adattovábbítás, módosítás vagy törlés megakadályozása érdekében.

A személyes adatok kezelésének részletes feltételeit, az érintetti jogokat és azok gyakorlásának módját a Weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató (Adatvédelmi irányelvek) tartalmazza. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott adatvédelmi kérdésekben az említett dokumentum irányadó.

9. Felelősség kizárása

A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatások magas színvonalú, biztonságos és a megállapodásnak megfelelő nyújtására, ugyanakkor bizonyos körülményekért felelősségét törvényesen kizárja vagy korlátozza.

Az Ügyfél és a résztvevők tudomásul veszik, hogy minden, a rendezvényeken való részvétel önkéntes alapon, saját felelősségre történik. A résztvevők kötelesek saját fizikai és mentális állapotukat, terhelhetőségüket figyelembe venni, és szükség esetén orvosukkal egyeztetni.

Különös tekintettel az alábbiakat rögzítjük:

• A Solveniq által szervezett póker est és minden egyéb játék nem minősül szerencsejátéknak. A játék során nincs pénzbeli tét, nyeremény vagy olyan kimenetel, amely pénzügyi vagy vagyoni előnyt biztosítana, így a Szolgáltató nem végez szerencsejáték-szervezői tevékenységet.
• A Szolgáltató nem felel a résztvevők egymás közötti, a játéktól független, privát megállapodásaiért vagy pénzügyi tranzakcióiért, amelyek kifejezetten tiltottak, és ellentétesek a házirenddel.
• A Szolgáltató nem vállal felelősséget a rendezvény helyszínén harmadik fél által nyújtott szolgáltatásokért (például catering, helyszínüzemeltetés, parkolás), valamint azok esetleges hibáiért vagy hiányosságaiért.
• A Weboldalon található információk, leírások és illusztrációk tájékoztató jellegűek; a tényleges szolgáltatást az egyedi szerződések és visszaigazolások határozzák meg.

A jogszabály által megengedett legszélesebb körben a Szolgáltató felelőssége a Szolgáltatás hibás teljesítéséből vagy elmaradásából eredően a ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj összegében kerül korlátozásra. A Szolgáltató nem felel közvetett vagy következményi károkért (például elmaradt haszon, goodwill-csökkenés), kivéve, ha azokat szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozta.

10. Panaszkezelés és ügyfélszolgálat

A Szolgáltató célja, hogy minden offline poker alapú szórakoztató program, tematikus est és céges esemény az Ügyfél teljes megelégedésére valósuljon meg. Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatással kapcsolatban bármilyen kifogást, észrevételt vagy panaszt kíván tenni, azt a lehető legrövidebb időn belül, lehetőség szerint írásban jelezze.

Panaszbejelentés módjai:

• E-mailben, a Weboldalon található Kapcsolat oldalon feltüntetett ügyfélszolgálati e-mail címre küldve.
• A Weboldal kapcsolatfelvételi űrlapján keresztül.
• Amennyiben elérhető, telefonon, a kapcsolati oldalon közölt számon.

A panasz tartalmazza az Ügyfél nevét, elérhetőségét, a kifogásolt esemény időpontját és helyszínét, valamint a panasz rövid leírását. A Szolgáltató a panasz beérkezésétől számított észszerű határidőn – jellemzően 30 naptári napon – belül megvizsgálja az ügyet, és írásbeli választ küld az Ügyfél részére.

Amennyiben a fogyasztónak minősülő Ügyfél a panaszkezeléssel nem elégedett, jogosult a magyar jogszabályok szerinti békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulni. A békéltető testülethez fordulás lehetőségéről és elérhetőségéről a mindenkor hatályos jogszabályok rendelkeznek.

11. Szerződés módosítása és megszűnése

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan, a jogszabályi keretek között módosítani. Az ÁSZF módosítása a Weboldalon történő közzététellel válik hatályossá. A már folyamatban lévő, visszaigazolt megrendelésekre a megrendelés visszaigazolásakor hatályos ÁSZF rendelkezései irányadók, kivéve, ha a felek írásban másként állapodnak meg.

Az egyedi szerződések módosítása vagy kiegészítése kizárólag írásban, a felek kölcsönös megegyezésével történhet. A módosítás akkor érvényes, ha azt a felek írásban elfogadták (pl. e-mailben megküldött nyilatkozattal).

A szerződés megszűnhet különösen:

• a Szolgáltatás teljesítésével,
• a felek közös megegyezésével,
• az Ügyfél elállásával vagy felmondásával a megállapodásban rögzített feltételek szerint,
• a Szolgáltató elállásával, ha a Szolgáltatás teljesítését akadályozó, elháríthatatlan külső ok (vis maior) merül fel, vagy az Ügyfél súlyosan megszegi szerződéses kötelezettségeit.

A szerződés megszűnésének jogkövetkezményeit – így különösen az esetleges visszatérítéseket, kötbért, lemondási díjat – az egyedi szerződés vagy a vonatkozó jogszabályok határozzák meg.